Resi e Sostituzioni
1. Diritto di Recesso e Formula "Soddisfatti o Rimborsati"
Ai sensi del Decreto Legislativo 22/05/1999 n. 185, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, l’acquirente che fosse insoddisfatto ha diritto di esercitare la facoltà di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità entro 14 giorni dall’effettivo ricevimento della merce oggetto del recesso ed ottenere il rimborso della somma versata per l’acquisto di tale merce (escluse le spese di spedizione).
Rimborso: L’importo sarà restituito secondo la metodologia di pagamento utilizzata. Il rimborso verrà effettuato gratuitamente entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione dell’intenzione di esercitare il diritto di recesso.
Restituzione della Merce: La merce sarà restituita a cura e a spese del venditore, nel suo stato originale (nuova, integra e completa di tutte le sue parti, nelle confezioni originali, in alcun modo manomessa, danneggiata o lavata). La merce dovrà essere rispedita presso la nostra sede entro 14 giorni dal ricevimento della stessa e non saranno accettati in sostituzione:
a. i prodotti danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente
b. i beni rispediti oltre i 14 giorni dal ricevimento
Si prega di tenere presente che è indispensabile restituire i beni ingombranti con spedizioni tracciabili, come ad esempio il servizio Paccocelere di Poste Italiane o simili. Per prodotti a basso volume è consigliabile invece la spedizione tracciabile Raccomandata.
Nel caso il cliente effettui una spedizione non tracciabile, BabyCar non è in nessun modo responsabile della merce non ricevuta e quindi non sarà possibile emettere rimborso o cambio.
Sostituzione della Merce: Per comprovati difetti della merce o per eventuali errori di spedizione da parte nostra, BabyCar si impegna alla sostituzione gratuita con rimborso comprensivo delle spese postali. Eventuali difetti e/o eventuali errori di spedizione dovranno essere comunicati per iscritto (via raccomandata o email, indistintamente) entro 14 giorni dalla ricezione della merce acquistata. Per la procedura di reso della merce rimangono valide le indicazioni sopra riportate.
2. Garanzie e assistenza
Trascorsi 14 giorni dalla ricezione della merce, BabyCar offre un servizio completo di Garanzia e di assistenza Clienti dedicata.
Per ogni necessità di assistenza puoi contattare il customer service di Babycar.com al seguente indirizzo email: support@babycar.com
Entro i limiti della garanzia i pezzi sono sostituiti e spediti gratuitamente. La durata della garanzia è la seguente (se non diversamente specificato in sede di acquisto):
- 6 mesi per la batteria
- 12 mesi per tutti gli altri pezzi meccanici / elettronici
La garanzia non si applica in caso di danni o rotture dovute a usi impropri e/o trattamenti negligenti del prodotto.
Fuori dai limiti sopra citati saranno addebitati al cliente i costi dei ricambi e delle spedizioni
Qualora il cliente richieda la sostituzione/riparazione in sede, sarà sua responsabilità sostenere tutti i costi di spedizione (ritiro e consegna) per la sostituzione/riparazione.
BabyCar non presta sui prodotti realizzati da terzi alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori.
