1. Derecho de desistimiento y fórmula "Satisfecho y reembolsado"
En BabyCar, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía y obtener el reembolso del importe pagado por el artículo (excluidos los gastos de envío).
Reembolso: El importe será reembolsado según el método de pago utilizado. El reembolso se efectuará de forma gratuita en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de la intención de ejercer el derecho de desistimiento.
Devolución de la mercancía: Los productos deben ser devueltos a cargo del vendedor, en su estado original (nuevos, intactos y completos con todas sus partes, en su embalaje original, sin haber sido alterados, dañados o lavados). Los productos deben ser devueltos a nuestras instalaciones dentro de los 14 días posteriores a su recepción. No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
a. Productos dañados debido a una manipulación incorrecta por parte del cliente.
b. Productos devueltos después de más de 14 días desde su recepción.
Tenga en cuenta que es fundamental devolver los productos voluminosos mediante un servicio de transporte rastreable. Para productos de menor tamaño, recomendamos el envío rastreable mediante Carta Certificada.
En caso de que el cliente realice un envío no rastreable, BabyCar no se hace responsable de la mercancía no recibida, por lo que no será posible proceder con el reembolso ni con un cambio.
2. Garantías y asistencia
BabyCar ofrece una garantía completa y un servicio de atención al cliente dedicado.
Para cualquier solicitud de asistencia, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de babycar.com en la siguiente dirección de correo electrónico: support@babycar.com.
La duración de la garantía es la siguiente (salvo indicación contraria en el momento de la compra):
- 6 meses para la batería.
- 12 meses para todas las demás piezas mecánicas/electrónicas.
La garantía no se aplica en caso de daños o roturas debidos a un uso inadecuado y/o un manejo negligente del producto.
Fuera de los límites mencionados, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
BabyCar no ofrece ninguna garantía sobre productos fabricados por terceros distintos de los proporcionados por los fabricantes individuales.
